Tras una serie de reclamos que vienen llevando acabo unas 100 familias del Paraje Santa Coloma frente a Edenor para contar con el servicio de energía eléctrica en su lugar de residencia y ante la sostenida falta de respuesta de la empresa concesionaria del servicio de energía eléctrica a dicho pedido, el Defensor del Pueblo Adrián Maciel elevó el reclamo al Ente Nacional Regulador con el apoyo de su par nacional.

El camino de los vecinos de Santa Coloma (ubicado entre las intersecciones de las calles Río Hondo, Traful y General Mariano Necochea) viene de larga data dado que la empresa nunca cumplió con el contrato de concesión, de modo tal que los usuarios no cuentan con el servicio correspondiente.

Esta deficiencia afecta gravemente la calidad de vida y contraviene las obligaciones de la concesionaria de proveer energía eléctrica de manera regular y continua. Cabe aclarar que en el presente, ante el incumplimiento de Edenor, el servicio de energía eléctrica para este grupo de frentistas es suministrado de manera deficiente y discontinua por la Cooperativa Eléctrica y de Tecnificación Agropecuaria Parada Robles, que también manifestó su voluntad de sumarse al reclamo colectivo, teniendo en cuenta que no le corresponde ni se encuentra obligada a brindar el suministro en la zona en cuestión.

Por todo lo expuesto, el pasado 6 de agosto, el Ombudsman de Pilar elevó una presentación ante Edenor a fin de que la empresa garantice la “mejora y estabilización del servicio eléctrico” de la mencionada comunidad.

Sin embargo, lejos de lo esperado la respuesta de Edenor – a través de su apoderado Fernando Pérez- se limitó a cuestionar la potestad de la Defensoría para intervenir en este tipo de reclamos, ignorando que ante un derecho vulnerado, tal como viene sucediendo con los vecinos de Santa Coloma, el organismo puede iniciar un reclamo legítimo bajo el principio de buena fe.

“Lamentablemente la respuesta de Edenor ha sido ineficaz y dilatoria, eludiendo el grave incumplimiento que tiene la empresa con la comunidad, situación que se traduce en un menoscabo de la calidad de vida de los residentes”, señaló Maciel.

Tal como describió el abogado, “la empresa incumple con la Ley 24.240 de los derechos de los consumidores y no cumple con sus obligaciones contractuales, siendo consciente de los daños y perjuicios que está causando, lo que configura un dolo eventual” por parte de la concesionaria.

Frente a esta situación, el pasado 10 de octubre, el ombudsman presentó ante el Ente Regulador de la Electricidad (ENRE) un pedido para que el organismo tome intervención ante el incumplimiento de Edenor.

“Se le solicita al ENRE que evalúe la responsabilidad y eventuales sanciones a Edenor por el incumplimiento de la resolución Nº 170/1992 artículo 25 incisos A y B”, expresa la misiva en la que también se solicita “la adopción de medidas necesarias para garantizar que los residentes del paraje Santa Coloma reciban el servicio de energía eléctrica al que tienen derecho”.

Este pedido contó con el apoyo del Defensor del Pueblo de la Nación, Juan José Böckel.